СRM системы для управления коммуникацией с архитекторами и дизайнерами
CRM-системы для общения с архитекторами упрощают коммуникацию, помогают в оптимизации процессов. Взаимодействие сторон через централизованную платформу имеет ряд преимуществ. Сами архитекторы, дизайнеры часто заняты в нескольких проектах одновременно. Использование специального ПО помогает регистрировать и отслеживать письма на адрес электронной почты, звонки, назначенные встречи. При этом запросы не теряются, а возможность планировать с помощью CRM-систем помогает грамотно распределять время, назначать встречи и соблюдать оговоренные сроки.
Сотрудничать с заказчиком архитектору, дизайнеру становится удобнее. Поскольку сервисы предоставляют возможности для обмена документацией, например, проектами, планами для согласования. Поскольку система позволяет осуществлять совместную работу из разных точек в режиме реального времени, члены команды могут работать вместе над документом, даже не находясь рядом, обсуждать детали и вносить правки.
CRM-системы для общения с дизайнерами позволяют отслеживать, изучать клиентские предпочтения. Это полезно как для понимания тенденций, новых трендов, так и для разработки индивидуальных проектов. У исполнителя сохраняется подробная систематизированная информация о запросах заказчика при предыдущем опыте сотрудничества. Ее легко найти и изучить, отметить предпочтения и пожелания человека, на их основе разработать план нового объекта, внести в него дополнительные элементы. Индивидуальный подход повышает вероятность долгосрочного сотрудничества, повторного обращения. Кроме того, заказчик может затем порекомендовать исполнителя, оставить ему положительный отзыв.
Рабочие процессы за счет внедрения сервиса автоматизируются. CRM-системы для управления коммуникацией на стройке помогают отследить стадию выполнения задачи, скорректировать при необходимости распределение сил и ресурсов. При этом выше вероятность уложиться в установленный срок, поскольку удается устранить задержки, неточности, ошибки. Архитектор или дизайнер при этом может сосредоточиться на главных задачах, повысить личную и общую производительность.
Кроме того, можно повышать вовлеченность заказчиков. Высокий уровень персонализации, которого удается достичь, благодаря сервисам, способствует высокой удовлетворенности клиентов. Поскольку заказчик информирован обо всех этапах работ, остается вовлеченным на каждом этапе, снижается риск недопонимания, конфликтных ситуаций. Система позволяет выстроить партнерские отношения, долгосрочную совместную работу.
